CÓMO UTILIZAR NUESTROS
SERVICIOS?
Usar los servicios de www.searriendasantamarta, implica
aceptar los términos y condiciones indicados a continuación:
SOLICITUD DE RESERVAS:
Existen dos maneras en las que usted podrá hacer
una solicitud de reserva:
a. Mediante el sitio web donde usted debe diligenciar
el formulario de solicitud de reserva y /o informaciónrequerida.
b. Comunicándose vía telefónica a los
Números – Fijo 5+ 421 5244 o a los números
Móviles 3017387566- 3106488637-317- 2515334
De cualquiera de los dos métodos que usted elija,
su solicitud tendrá respuesta vea email y telefónica
en condiciones normales el mismo día, si su solicitud
fue hecha de lunes a sábado de 8 am. A 6 pm.; si
fue hecha fuera de estos horarios su respuesta será
a la mañana siguiente, siempre la central de reservas
intentará darle respuesta cuanto antes y brindarle
recomendaciones de otros alojamientos con características
similares a su perfil en caso de una negativa a su solicitud
inicial. Esta solicitud en caso de ser positiva tendrá
como respuesta la disponibilidad del alojamiento para las
fechas que usted eligió más no es la reserva
en si del servicio.
CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO
En www.searriendasantamarta.com encontrara desde alojamientos
lujosos hasta alojamientos sencillos y económicos,
la empresa verifica la calidad de los mismos y vela por
que el precio este acorde a la categoría y servicios
ofrecidos.
Especialmente en el caso de los alojamientos rurales, si
los servicios requeridos son de altísima calidad
hágaselo saber a nuestro agente de reservas, el cual
le recomendará los mejores y más exclusivos
alojamientos www.searriendasantamarta.com no será
responsable de reembolsos a menos que no se cumplan con
las características ofrecidas en la página
web, en cuanto a las fotos y condiciones de los mismos.
Hecha la solicitud de las reservas y confirmada la disponibilidad
del alojamiento la reserva se confirma cuando se haya cancelado
el 50% del valor total del alojamiento, En algunos casos
el pago deberá ser total según el caso; posteriormente
se envía el correspondiente recibo de consignación
o constancia de pago vía fax a los teléfonos
5+ 4 215244 consignaciones hechas a la cuenta de
ahorros del Banco de Bancolombia cuenta No. 51648147051
a nombre de VALENTINA MONTES CALDERON.
Al hacer consignación nacional tenga en cuenta adicionar
al valor la suma de $9.500 pesos, que cobra el banco por
la transacción. Si se realiza una transferencia Bancaria
no deberá Adicionar dicho Valor.
En caso de que el cliente haya realizado el depósito
sin la respectiva confirmación de disponibilidad
o fuera del plazo establecido y la respuesta sea negativa,
el reembolso se realizara dentro de los 10 días hábiles
siguientes a su solicitud previo descuento de los gastos
bancarios incurridos o tasas obligatorias establecidas por
el Estado colombiano.
ENTREGA DEL ALOJAMIENTO Y RECIBO DEL MISMO:
Mediante un contrato de servicio de alojamiento, una vez
el usuario haya arribado al destino recibirá el inmueble
por un funcionario de la empresa en el que se verificara
el inventario de los amenites que conforman la unidad habitacional
para efectos de control y responsabilidad de los utensilios
que se le entregan para su buen uso durante el tiempo de
su estancia. En caso de requerir servicios adicionales tales
como camareras, guías, servicio de transportes, tours
etc. estos se acordaran con antelación a su necesidad.
Se debe confirmar la hora de llegada previamente con Searriendasantamarta;
Para llegadas antes de los horarios Planteados, se tendrá
que confirmar previamente el nuevo horario con searriendasantamarta.
Las llegadas fuera del horario dependerán de la disponibilidad
del alojamiento.
La salidas de los alojamientos se coordinara el día
de la entrega del alojamiento esta puede variar de acuerdo
a la disponibilidad del inmueble y temporada del año.
Toda salida anticipada no da derecho a ningún reembolso.
Las salidas anticipadas antes del día previsto no
darán lugar a indemnizaciones o reembolso de parte
de searriendasantamarta.
No se abonará ningún importe en caso de
retraso en la entrada al alojamiento, o por salida anticipada.
Si el número de personas acordado para alojarse en
el inmueble sobrepasa, siempre y cuando se tenga la capacidad
en el alojamiento cada cupo tendrá un recargo adicional,
este varía de acuerdo al inmueble y la Temporada
del Año y deberá ser cancelada en el momento
de la entrega del alojamiento.
REQUISITOS PARA LA TOMA DEL SERVICIO: CONDICIONES
GENERALES
Teniendo en cuenta que www.searriendasantamarta.com actúa
solo como agente o intermediario de reservas, declina todo
tipo de responsabilidad relativa a cualquier aspecto relacionado
con la ejecución o prestación del servicio
de que se trate, eximiéndose de cualquier responsabilidad
ante las posibles pérdidas, daños personales,
accidentes, etc. que puedan ocurrir en la prestación
del servicio contratado.
Dentro de sus límites de responsabilidades,
www.searriendasantamarta.com, declara que:
Todas las fotografías que aparecen en su portal
de Internet, son reales y garantiza que pertenecen a cada
uno de los alojamientos www.searriendasantamarta.com, vela
por que el precio de sus productos este acorde con los del
mercado, y que exista un relación calidad vs precio
en todos los productos que ofrece.
En el precio del alojamiento se incluye un servicio de
limpieza que se efectúa en el momento que dejan el
alojamiento, para que el próximo huésped encuentre
el alojamiento en iguales condiciones que usted lo encontró,
durante los días de su estancia, puede solicitar
un servicio de limpieza adicional.
No incluye en ninguno de los Alojamientos el servicio
de Cocinera, esta tiene un Valor Adicional si es deseado
por el Cliente.
El cliente no podrá introducir muebles en el alojamiento
o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas
que éstas fuesen.
El cliente deberá comunicarle a SearriendaSantaMarta
en el acto por eventuales daños causados por el usuario
al alojamiento, o a los bienes que estén en éste.
El usuario es responsable de estos daños ante la
empresa.
El cliente y sus acompañantes deberán de
comportarse de una forma cívica y respetando las
normas generales de convivencia, SearriendaSantaMarta tendrá
derecho de exigir el desalojo del alojamiento sin compensación
alguna siempre y cuando no se cumplan las condiciones de
convivencia ciudadana;
El cliente bajo ningún concepto podrá tener
materias inflamables, explosivas o corrosivas.
Los alojamientos presentados por SearriendaSantaMarta no
constituyen vivienda habitual, sino que solo se alquila
para uso por parte del cliente de forma temporal.
Está prohibido realizar cualquier actividad que
entre en contradicción con los usos de convivencia,
higiene y orden público habituales, o que impida
el normal descanso de otros usuarios del inmueble del que
pueda formar parte el alojamiento. Está prohibido
introducir animales sin la autorización expresa de
SearriendaSantaMarta.
PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA:
cualquier incremento en la duración de la estancia
contratada significará un incremento del precio total
de acuerdo a las tarifas existentes para ese alojamiento.
ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE RESERVAS:
En caso de cancelación de la reserva por parte del
arrendatario, se aplicará la siguiente retención
de fianza:
En temporada Alta no se realizan devoluciones.
En temporada Media:
Con 30 o más días a la fecha de inicio se
retendrá el 30 % del valor de la Reserva.
Entre 29 Y 15 días se retendrá el 40 % del
depósito.
Entre 14 Y 5 días se retendrá el 70 % del
depósito.
Menos de 4 días no habrá devolución
del depósito.
En temporada baja:
Con 30 o más días a la fecha de inicio se
retendrá el 30 % del depósito.
Entre 29 y 15 días se retendrá el 40 % del
depósito.
Entre 14 y 5 días se retendrá el 70 % del
depósito.
Menos de 5 días antes no habrá devolución
del depósito.
En caso de reembolso de reservas para eventos o grupos
que implique más del 30 % de la capacidad total del
alojamiento no habrá derecho a reembolso en ningún
momento.
Los cambios de fechas podrán realizarse siempre
y cuando exista la disponibilidad del respectivo servicio
o alojamiento. El proveedor de alojamiento podrá
sin embargo establecer algún tipo de penalidad. El
valor del servicio también podrá variar según
las nuevas fechas solicitadas.
Toda anulación en caso de fuerza mayor tales como,
huelgas de aviones, trenes, catástrofes naturales,
enfermedad, fallecimiento, guerra,..No tendrá bajo
ningún concepto el reembolso de la parte pagada.
LA EMPRESA CON QUIEN HACE USTED EL NEGOCIO:
Searriendasantamarta.com es una marca de la empresa Se Arrienda
Colombia, con número de Nit: 1082898873-6 Inscrita
en la cámara de comercio de la ciudad de Santa Marta,
y ubicada en la calle 15 No. 2-60 Edificio Bolívar,
Oficina 801.
ACUERDO DEL CLIENTE: Al proceder con
la reserva, el cliente declara que ha leído, entiende
y acepta las presentes Condiciones Generales y que estas
Condiciones Generales forman parte de su contrato con Searriendasantamarta.com
que es el intermediario de los servicios turísticos
contenidos en este sitio web. El cliente, tanto persona
jurídica como natural, declara que tiene capacidad
legal para adquirir los servicios ofertados en la página
web www.searriendasantamarta.com y que en caso de ser persona
natural, es mayor de edad.
